Onze klanten aan het woord

Dhr. Fouad Hachoui, Directeur Lifestyle centrum:
"Met onze verhuurder hadden wij onenigheid over de inhoud van de huurovereenkomst, dat al 2 jaar duurde. Ons bedrijf werd gedagvaard door de verhuurder, omdat wij geen overeenstemming konden bereiken over de diverse geschillen. De rechtbank adviseerde beide partijen een mediation traject te starten. Een mediator van BSP-Mediation heeft ervoor gezorgd dat wij 'face to face" met de verhuurder om de tafel konden gaan zitten. Nu hadden wij de kans ons verhaal te doen. In eerste instantie was het een moeizaam traject dat maanden heeft geduurd, maar is uiteindelijk wel met het beoogde resultaat afgerond. Dit met dank voor de professionele inzet van de mediator. Wij kunnen nu weer focussen op onze bedrijfsvoering.”

Dhr. Erik van der Made, Adjunct Directeur ASR Verzekeringen:
“Met één leverancier hadden we een lastige discussie over de juistheid van een factuur. De situatie dreigde voor diverse partijen vervelend te worden. We hebben toen besloten een mediator van BSP-Mediation in te schakelen. In één sessie kregen we voorlichting hoe mediation werkt, sloten we een mediationovereenkomst af, bespraken we de casus, onderhandelden we naar een oplossing die direct in een vaststellingsovereenkomst werd gezet. Van het begin van de mediation tot een schriftelijk akkoord met behoud van de goede relatie in ruil voor een factuur van 3,5 uur van BSP-Mediation. Goede deal.”

Dhr. Ronald Botterman, Directeur Centric General Solutions:
“Hoewel we helaas geen overeenstemming hebben bereikt en ondanks mijn gereserveerdheid vooraf, ben ik zeer tevreden. BSP-Mediation heeft een professionele aanpak waarbij er voldoende aandacht was voor de belangen van alle betrokkenen. Het was een intensief traject dat goed en constructief door de mediator werd begeleid. Hierbij is een zeer sterke humane benadering gehanteerd waarbij het zakelijke belang niet uit het oog werd verloren. Deze mediation gaf ons als werkgever mede de bevestiging dat we de juiste aanpak hebben gehanteerd.”

Dhr. Jan Lecompte, Managing Director van AOS Studley Benelux:
"We hadden een finaal vastgelopen arbeidsconflict met een medewerker. Door de bemiddeling van een mediator van BSP-Mediation ontstonden er toch weer openingen om met elkaar naar oplossingen te zoeken. We zijn in zeer kort tijdsbestek over de voorwaarden voor het uit elkaar gaan in overeenstemming gekomen. We hebben afspraken kunnen maken met voor beide partijen positieve elementen, afspraken waar een kantonrechter nooit op was gekomen. Nu hadden we tenminste de kans om zelf sturing te geven aan de uitkomst zonder dat we ‘overgeleverd’ waren aan de onzekere uitspraak door een kantonrechter."

Mevr. Dianne Moester, Hoofd PO&O van Stichting Zorg Compas:
"BSP-Mediation maakt de belofte waar. Snel, deskundig en efficiënt worden partijen tot een overeenkomst gebracht. Onderhuidse gevoelens en verwachtingen worden gesignaleerd en op respectvolle wijze bespreekbaar gemaakt om zo de weg vrij te maken voor een constructieve dialoog. BSP-Mediation hanteert hierbij een zakelijke benadering en formuleert creatieve oplossingsrichtingen waarbij het gevoel voor de mensen achter het conflict en hun belangen in balans blijft. Deze werkwijze, in combinatie met parate kennis van de omgeving waarin het conflict speelt, maakt van BSP-Mediation een partner van formaat."

Dhr. Bart van der Linden, Directeur en Eigenaar van Keiretsu Europe bv:
"Als Keiretsu weten we als geen ander wat het belang is van service, snelheid en maatwerk. Wij hebben onze organisatie daarmee succesvol op kunnen bouwen. Toen wij zelf niet uit een probleem kwamen met een van onze medewerkers hebben we gezocht naar een mediator. Wij kwamen in contact met BSP-Mediation. Vanaf het eerste telefonische contact, maar ook verderop in het proces, kwam zij professioneel over. Men had snel een kundige mediator die flexibel was in tijd, plaats en soort oplossing. Onder leiding van de mediator zijn we er gezamenlijk in nog geen 10 uur uitgekomen."

Dhr. Gerrit Janssen, Hoofd P&O van Coolrec B.V.:
"Onze ervaringen met BSP-Mediation zou ik bijzonder positief willen noemen. De door ons ingeschakelde mediator van BSP-Mediation wist de problemen/standpunten in voorkomende gevallen in korte tijd helder in beeld te brengen, een reële afweging te maken van de belangen van partijen, en het geheel vervolgens weer duidelijk te communiceren. Met die specifieke deskundigheid en vaardigheid slaagde deze mediator erin het vertrouwen van partijen te winnen en bleken oplossingen (compromissen) toch mogelijk. Belangrijk vind ik ook dat partijen er een redelijk goed gevoel aan over houden en procedures niet eindigen in winnaars en verliezers. Partijen komen er meestal samen uit!"

Dhr. Jan Perier, Directeur en Eigenaar van Perier’s Vleesbedrijf:
“Als senior (in leeftijd) was ik sceptisch over mediation. Mijn dochter drong echter aan om het bestaande conflict trachten op te lossen via mediation. Naderhand kijk ik heel tevreden terug op de werking van de mediation. Onze ontmoeting met BSP-Mediation was voor ons dan ook de eerste ervaring met mediation. Er was een conflict ontstaan tussen werkgever en werknemer. Wij konden ons vooraf niet voorstellen dat mediation tot een oplossing zou leiden. Binnen enkele gesprekken was het conflict helder en naar tevredenheid van beide partijen opgelost. De wijze van communicatie tijdens de mediation, werpt vandaag de dag nog zijn vruchten af.”