Voorbeelden Arbeidsconflicten

Onderstaand staan enkele mediation voorbeelden van arbeidsconflicten uit de BSP-Mediation praktijk. Omwille van de geheimhouding zijn de namen van partijen en mediator betreffende deze arbeidsgeschillen incognito gemaakt.

Zakelijk conflict voorbeelden.
Conflictbegeleiding voorbeelden.

Maatwerk in re-integratie
Een medewerkster voelt zich al een tijdje niet helemaal meer thuis in haar functie en bij haar werkgever. Gezien de prettige en open relatie die de werknemer heeft met de werkgever meldt ze dat dan ook dat ze rond gaat kijken naar een andere baan. Ondertussen krijgt ze privé een aantal tegenslagen. Overspannen meldt ze zich ziek. De werkgever is eigen risicodrager en zou haar minimaal twee jaar moeten betalen als ze ziek blijft. Omdat het werk, in haar geval, een stressverhogende factor is (ze wilde zelf al weg) bieden ze haar een vertrekregeling aan. Dat valt verkeerd. Ze valt terug. Ze vraagt om mediation. Tijdens de mediation moet er veel aandacht worden gegeven aan het menselijke omdat er een reële kans is op een burn-out. Door een flinke inspanning van alle aanwezigen is er een nette oplossing gevonden waar het menselijke gecombineerd is met het zakelijke. Er wordt door de werkgever een derde partij gezocht waar ze kan re-integreren in een functie waar ze zich het prettigste bij voelt. Wanneer de bedrijfarts haar beter verklaard wordt de arbeidsrelatie verbroken. Per saldo hebben de werkgever en werknemer nu een gezamenlijk doel: het spoedig mogelijk beter worden. Het arbeidsconflict is netjes opgelost.

Verziekte werkverhouding
Binnen het bedrijf is al langere tijd irritatie tussen een werknemer en zijn chef werkplaats. De situatie escaleert en de twee werken niet meer samen. De andere werknemers ondervinden hinder van dit arbeidsconflict. De directeur verzoekt om een gesprek met een mediator omdat hij zich teveel bij de zaak betrokken voelt. Door mediation toe te passen wordt duidelijk waardoor de irritatie is ontstaan en er wordt vervolgens besproken wat partijen kunnen doen om dit op te lossen. In een gesprek van twee uur kon de zaak worden losgetrokken en werd er weer "vrede" gesloten. Door directe actie betreffende dit arbeidsconflict kon een slepende procedure met mogelijk ziekteverzuim en sancties worden voorkomen.

Einde dienstverband (exit mediation)
Tussen de werkgever en de werknemer bestaat nog geen arbeidsconflict. Door omstandigheden heeft de werkgever echter geen ruimte meer voor deze functionaris. Ontslag is gewenst c.q. noodzakelijk. Het is echter niet zeker dat een procedure via het CWI gehaald wordt en als deze wordt toegewezen kan de werknemer nog in protest gaan bij de rechterlijke macht. Een procedure direct naar de rechter is door de verwachte waarde van de "kantonrechterformule" bijna niet op te hoesten door de werkgever. Via mediation is in 8 uur een voor beide partijen creatieve en acceptabele regeling getroffen die minder kost dan de "kantonrechterformule" maar wel recht doet aan de wensen en rechten van de werknemer. Deze regeling is zonder probleem geaccepteerd door de kantonrechter en heeft geen negatieve gevolgen gehad voor het recht op een mogelijke uitkering.

Arbeidsgeschil van 13 jaar
De interim directeur van een organisatie merkt dat de secretaresses van de twee directeuren ruzie met elkaar hebben en dat er dan ook niet met elkaar wordt gecommuniceerd. Dit arbeidsconflict bleek al 13 jaar te bestaan! Het bedrijf is door toedoen van deze secretaressenstrijd in twee kampen verdeeld. De interim directeur ziet dat dit niet meer kan en eist dat het conflict binnen 1 maand wordt opgelost, daar er anders niets anders opzit dan ontslag. Een mediator wordt ontboden en dient bij beide directeuren separaat op sollicitatiegesprek te komen. Hij wordt door beide directeuren als kundig maar vooral als onpartijdig beschouwd. Hem wordt gevraagd wanneer hij kan beginnen. Antwoord is "direct". De dames worden bij elkaar getrommeld. Ze kijken elkaar niet aan en communiceren inderdaad niet rechtstreeks met elkaar. De mediator bespreekt het proces en spreekt af dat de mediations na werktijd zullen plaatsvinden. Hij verzoekt de dames voor de volgende sessie een broodje te regelen. En ja de volgende sessie hebben beide dames voor broodjes gezorgd. Een uitstekend voorbeeld van noncommunicatie waar de mediator natuurlijk gebruik van maakte. Na 5 sessies en in totaal 14 uur is de vrede getekend en een acceptable werkrelatie (dus inclusief communicatie) verkregen.

Negatieve beoordeling en arbeidsongeschiktheid
Organisatie X kreeg een nieuwe manager. Deze beoordeelde medewerker A negatief, gevolgd door een demotie. Medewerker A was al 18 jaar positief beoordeeld in het bedrijf en was dusdanig aangeslagen door deze voor hem negatieve verrassing dat hij ziek werd (psychisch gevolgd door lichamelijk). Na 6 weken werd er een mediator ingeschakeld. Na 11 uur mediation werd een vaststellingsovereenkomst getekend waarin werd geregeld dat de medewerker terug kwam, begeleid werd en over een jaar opnieuw beoordeeld zou worden. Deze nieuwe beoordeling zal dan door alle partijen als bindend worden geaccepteerd. Gezien het beperken van verdere sociale schade voor de medewerker, de kosten van ziekteverzuim en het ontbreken van verbeteraanwijzingen in het personeelsdossier een positieve oplossing voor beide partijen. Weg arbeidsconflict.