Mediation effect bij onze klanten
Ineke Thorn, HR Manager Peuter & Co
Mediation effect in een quote: “In korte tijd twee verschillende mediations gestart om de vastgelopen re-integratie vlot te trekken. De respectvolle benadering van BSP-Mediation, met oog voor de belangen van alle betrokkenen, heeft de dialoog tussen partijen weer op gang gebracht. Problemen en standpunten helder in beeld gebracht en (tussen)oplossingen werden aangedragen, zodat de ene mediation tot een vaststellingsovereenkomst heeft geleid. In de andere situatie heeft mediation niet direct het beoogde resultaat heeft opgeleverd. Partijen zijn echter weer met elkaar in gesprek. Hierdoor is er een opening ontstaan om de vastgelopen re-integratie weer op te pakken.”
Mediation effect volgens Fouad Hachoui, Directeur fitness centrum
Quote: “Met onze verhuurder hadden wij onenigheid over de inhoud van de huurovereenkomst. Die discussie duurde al 2 jaar. Ons bedrijf werd door de verhuurder gedagvaard, omdat wij geen overeenstemming konden bereiken over de diverse geschillen. De rechtbank adviseerde beide partijen een mediationtraject te starten. Een mediator van BSP-Mediation heeft ervoor gezorgd dat wij ‘face to face” met de verhuurder om de tafel konden gaan zitten. Nu hadden wij de kans ons verhaal te doen. In eerste instantie was het een moeizaam traject. Maar gelukkig is het wel met het beoogde resultaat afgerond. Dit met dank voor de professionele inzet van de mediator. Wij kunnen nu weer focussen op onze bedrijfsvoering.”
Erik van der Made, Adjunct Directeur ASR Verzekeringen
Mediation effect volgens onze klant: “Met één leverancier hadden we een lastige discussie over de juistheid van een factuur. Een zakelijke kwestie dus. De situatie dreigde voor diverse partijen vervelend te worden. We hebben toen besloten een mediator van BSP-Mediation in te schakelen. In één sessie kregen we voorlichting hoe mediation werkt, sloten we een mediationovereenkomst af, bespraken we de casus, onderhandelden we naar een oplossing die direct in een vaststellingsovereenkomst werd gezet. Van het begin van de mediation tot een schriftelijk akkoord met behoud van de goede relatie in ruil voor een factuur van 3,5 uur van BSP-Mediation. Goede deal.”
Ronald Botterman, Directeur Centric General Solutions
Mediation effect van een mislukte mediation: “Hoewel we helaas geen overeenstemming hebben bereikt en ondanks mijn gereserveerdheid vooraf, ben ik zeer tevreden. BSP-Mediation heeft een professionele aanpak waarbij er voldoende aandacht was voor de belangen van alle betrokkenen. Het was een intensief traject. De mediator begeleide dat goed en constructief werd. Hierbij is een zeer sterke humane benadering gehanteerd, waarbij het zakelijke belang niet uit het oog werd verloren. Deze mediation gaf ons als werkgever mede de bevestiging dat we de juiste aanpak hebben gehanteerd.”
Mediation effect volgens Jan Lecompte, Managing Director van AOS Studley Benelux
Quote: “We hadden een finaal vastgelopen arbeidsconflict met een medewerker. Door de bemiddeling van een mediator van BSP-Mediation ontstonden er toch weer openingen om met elkaar naar oplossingen te zoeken. In een zeer kort tijdsbestek over de voorwaarden voor het uit elkaar gaan zijn we tot overeenstemming gekomen. We hebben afspraken kunnen maken met voor beide partijen positieve elementen, afspraken waar een kantonrechter nooit op was gekomen. Nu hadden we tenminste de kans om zelf sturing te geven aan de uitkomst. We waren niet ‘overgeleverd’ aan de onzekere uitspraak door een rechter.”
Dianne Moester, Hoofd PO&O van Stichting Zorg Compas
Mediation effect bij een tevreden klant: “BSP-Mediation maakt de belofte waar. Snel, deskundig en efficiënt worden partijen tot een overeenkomst gebracht. Onderhuidse gevoelens en verwachtingen worden gesignaleerd en op respectvolle wijze bespreekbaar gemaakt. Om zo de weg vrij te maken voor een constructieve dialoog. BSP-Mediation hanteert hierbij een zakelijke benadering. Formuleert creatieve oplossingsrichtingen. Hierdoor blijft het gevoel voor de mensen achter het conflict en hun belangen in balans. Deze werkwijze, in combinatie met parate kennis van de omgeving waarin het conflict speelt, maakt van BSP-Mediation een partner van formaat.”
Gerrit Janssen, Hoofd P&O van Coolrec B.V.
Quote: “Onze ervaringen met BSP-Mediation zou ik bijzonder positief willen noemen. De ingeschakelde BSP-Mediation mediator wist de problemen/standpunten in korte tijd helder in beeld te brengen. Daarnaast een reële afweging te maken van de belangen van partijen, en het geheel vervolgens weer duidelijk te communiceren. Met die specifieke deskundigheid en vaardigheid slaagde deze mediator erin het vertrouwen van partijen te winnen. Daardoor bleken oplossingen toch mogelijk. Belangrijk is ook dat partijen een redelijk goed gevoel hadden. Dit zonder te eindigen in winnaars en verliezers. Partijen komen er meestal samen uit!”
Jan Perier, Directeur en Eigenaar van Perier’s Vleesbedrijf
Quote: “Als senior (in leeftijd) was ik sceptisch over mediation. Mijn dochter drong aan om het conflict via mediation op te lossen. Naderhand kijk ik heel tevreden terug op de werking van de mediation. Onze ontmoeting met BSP-Mediation was voor ons de eerste ervaring met mediation. Er was een conflict ontstaan tussen werkgever en werknemer. Wij konden ons vooraf niet voorstellen dat mediation tot een oplossing zou leiden. Binnen enkele gesprekken was het conflict helder en naar tevredenheid van beide partijen opgelost. De wijze van communicatie tijdens de mediation, werpt vandaag de dag nog zijn vruchten af.”
